الدعم
ابحث عن إجابتك
اكتب كلمة من سؤالك لتصفية الأسئلة المنشورة، أو تصفح الفئات بالأسفل. إن لم تجد ما تبحث عنه، راسلنا.
البدء والحساب
كيف أنشئ حسابًا؟
من داخل التطبيق بعد تحميله. لا يوجد تسجيل حساب على هذا الموقع.
ما الذي أستطيع فعله من حساب المدرب؟
تبني خطط التمارين والتغذية، وتعيّنها لمن تدرّبهم، وتتابع الإنجاز من قائمة عملائك.
وكل ما يوثّقه هذا الموقع هو جانب المدرب من التطبيق.
هل أستطيع تغيير دوري لاحقًا؟
يتبع ذلك الإصدار المنشور. راسل الدعم لمعرفة الحالة في نسختك.
كيف أغيّر لغة التطبيق؟
من إعدادات التطبيق. التطبيق يدعم العربية والإنجليزية.
التمارين
أين أجد خطتي؟
في الشاشة الرئيسية ضمن خطة اليوم، وفي قسم الخطط لعرض الجدول كاملًا.
خطتي من مدربي لا تظهر
تأكد أن المدرب أتمّ تعيين الخطة لحسابك.
إن بقيت المشكلة، راسل الدعم واذكر بريد حسابك ونظام جهازك.
كيف أسجّل أنني أتممت التمرين؟
من داخل التمرين في خطة اليوم، تحدّده منجزًا فيدخل في سجلك.
التغذية
أين خطتي الغذائية؟
في قسم التغذية داخل التطبيق، إن كانت معيّنة لحسابك.
هل أستطيع تعديل خطتي الغذائية؟
التعديل صلاحية المدرب الذي أعدّ الخطة وعيّنها.
عملاؤك
كيف أجد مدربًا؟
من داخل التطبيق عبر استكشاف المدربين المتاحين وفق آلية المنتج.
كيف أضيف عميلًا إلى قائمتي؟
من قائمة العملاء في حساب المدرب، ثم تعيّن له الخطة المناسبة.
هل توجد رسائل داخل التطبيق؟
توفر هذه الميزة يُراجع مع الإصدار المنشور. لا نعلن هنا قدرة غير مؤكدة.
الاشتراكات
كم سعر الاشتراك؟
السعر يظهر داخل التطبيق بعملة متجرك وبلدك. لا ننشر أسعارًا غير معتمدة على الموقع.
كيف ألغي اشتراكي؟
من إعدادات الاشتراكات في متجر جهازك، حيث تمت عملية الشراء.
حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك، وطلب حذف الحساب لا يلغيه كذلك.
هل الاشتراك يشمل أتعاب المدرب؟
اشتراك المنصة منفصل عن أي ترتيب بينك وبين مدربك.
مشكلات تقنية
التطبيق يتوقف أو لا يفتح
تأكد من تحديث التطبيق إلى آخر إصدار، ثم أعد تشغيل الجهاز.
إن استمرت المشكلة، راسل الدعم واذكر نظام التشغيل وإصدار التطبيق.
لا أستطيع تسجيل الدخول
تحقق من اتصالك ومن صحة البريد المستخدم في إنشاء الحساب.
لا ترسل كلمة المرور في رسالة الدعم. لن نطلبها منك.
كيف أحذف حسابي وبياناتي؟
راجع صفحة حذف الحساب لمعرفة الخطوات والمسار المعتمد.
جرّب كلمة أخرى، أو تصفّح الفئات، أو أرسل استفسارك وسنجيبك.